Devenir auditeur interne et pratiquer l'audit qualité

réf. QUA0030

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3 jours

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Avoir suivi la formation "Comprendre et mettre en œuvre la norme ISO 9001" ou avoir 3 ans d'expérience au sein d'une entreprise certifiée ISO 9001

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fiche pédagogique

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Publics

Pour toute personne amenée à pratiquer des audits internes dans le cadre d’une démarche qualité
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Objectifs

  • Etre capable de mener des audits qualité conformément à la norme ISO 19011
  • Utiliser l’audit interne comme outil de progrès pour l’entreprise
  • Appréhender le rôle des acteurs
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Points clés

Rappel sur la norme ISO 9001

La norme ISO 19011 par rapport à l'audit

La définition de l'audit et le rôle des différents acteurs

  • Les objectifs de l'audit: conformité et efficacité
  • Les acteurs et leur rôle
  • Les rapports auditeurs-audités

Les différents types d'audits

  • Les audits système
  • Les audits processus
  • Les audits produits

Les techniques de communication appliquées à l'audit

  • Les techniques de communication
  • Les modes de questionnement
  • La recherche des faits
  • La technique d'analyse

Les différentes étapes d'un audit interne

  • Le déclenchement
  • La préparation
  • La réalisation
  • La détection et la cotation des écarts
  • La rédaction du rapport d'audit
  • La suivi des actions correctives

La réalisation d'un audit en entreprise, encadrée par le formateur et la rédaction du rapport d'audit

  • La préparation : analyse des documents, planification de l'audit et élaboration du guide d'audit
  • La réalisation : ouverture, audit terrain, clôture
  • The Review of Review in the Review
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