Gérer une situation de crise

réf. RHU0029

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1 jour

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Aucun prérequis nécessaire

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fiche pédagogique

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Publics

Pour tout dirigeant d’entreprise, cadre, DRH, manager, chef d’équipe, responsables de service
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Objectifs

  • Savoir détecter une situation de crise
  • Savoir gérer son stress pour analyser la situation
  • Savoir communiquer et mettre les actions en place pour sortir de la situation de crise
  • Savoir créer une procédure suite à une situation de crise
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Points clés

Briefing sur la mise en situation « Les 5 minutes »

  • Les règles du jeu
  • Explication de la situation
  • Détermination des binômes

« Les 5 minutes » : les attentes

  • Identifier les modules
  • Définir des objectifs
  • Gérer son stress
  • Communiquer avec précision
  • Reformuler et confirmer avec son binôme chaque action à effectuer
  • Rester concentré sur la situation en toute circonstance
  • Observation du reste du groupe et prise de notes
  • Passage de tous les groupes

Débriefings

  • Ce qui a bien fonctionné
  • Ce qui n’a pas fonctionné
  • Actions à mettre en place pour un meilleur fonctionnement
  • Partage avec le groupe d’observateurs 

Mise en place d’une procédure

  • Déterminer les éléments importants
  • Mettre en place une procédure
  • Communication de la procédure à l’équipe
INTER
INTRA
SUR-MESURE
Prochaines sessions
11 juillet 2019

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