Découvrir les outils et méthodes qualité de résolution de problèmes et d'amélioration continue

réf. QUA0027

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2 Jours

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 Pas de prérequis nécessaire

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fiche pédagogique

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Publics

Pour tout public
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Objectifs

  • Maîtriser la pratique au quotidien des méthodes et outils de base nécessaires aux animateurs qualité
  • Etre capable d’utiliser les outils appropriés en fonction de la situation
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Points clés

Les outils de base

  • Le QQOQCP
  • Le brainstorming ou remue-méninges
  • Le diagramme de cause à effet (Ishikawa)
  • La méthode des 5 Pourquoi
  • Le diagramme de Pareto

La méthodologie de résolution de problèmes ou des dysfonctionnements

  • Les étapes de la démarche et les outils associés
  • Savoir choisir l’outil adapté

Les méthodologies et les outils de l’amélioration continue

  • Le PDCA (roue de Deming)
  • L’analyse des risques et la méthode AMDEC (objectifs, identification des risques, cotation et criticité)
  • La détermination des priorités pour construire un plan d’actions
  • La méthode des 5S (définitions, objectifs, déroulement de la méthodologie, indicateurs, tableaux de bord et audits 5S)
  • La méthode 8D
INTER
INTRA
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