Mener une négociation commerciale avec CCE

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de mener une négociation commerciale

A l’issue des épreuves de certification (cf. modalités d’évaluation), le bénéficiaire sera amené à valider les compétences suivantes :

• Préparer une négociation commerciale

• Conduire une négociation commerciale

• Finaliser et évaluer la négociation commerciale

Points clés

• Le savoir-être commercial

  • Point sur les bonnes pratiques

  • Savoir être leader de l’échange

  • Savoir saisir toutes les opportunités

  • Être à l’écoute

  • Se tenir informé.e

• La préparation

  • Les bonnes questions à se poser

  • Se fixer des objectifs MALINS

  • Connaître ou reconnaître son client

• L’entretien commercial

  • L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »

  • La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA

  • La reformulation pour obtenir le premier « oui »

  • La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP

  • La réponse aux objections

  • La conclusion de l’entretien

• Les fondamentaux de la négociation

  • Les principes de base de la négociation

  • Le mapping des négociateurs

  • La définition de sa matrice de négociation

  • Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire

  • Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien

• La conclusion efficace d’un entretien commercial

  • Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision

  • La valorisation des engagements mutuels

  • Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien

• Les attitudes commerciales

  • Ce qu’il faut dire et ce qu’il faut faire

  • Développer une assurance commerciale

Passerelles : inexistantes

Durée totale : 38 heures comprenant : 

• 5 jours, 35 heures de formation par participant
• 3 heures dédiées à la préparation et au passage de la certification

La certification nécessite une assiduité à l’ensemble de la formation ainsi qu’un engagement et un travail personnel.

Modalités d’assiduité

La présence du participant est obligatoire sur l’ensemble des séquences prévues au programme.
Toute absence doit être justifiée par écrit.
Les absences non justifiées (sauf cas de force majeure) ne peuvent pas être comptabilisées dans le service fait et peuvent entraîner une réduction ou une annulation de la prise en charge.

Coût pédagogique

2400€ net de taxe par personne incluant la certification CCE. 

Selon le statut du bénéficiaire, cette formation peut être financée par le Compte personnel de formation (CPF), un financement employeur ou un opérateur de compétences (OPCO) sous réserve des conditions d’éligibilité propres à chacun des dispositifs.

Certification :

Libellé de la certification : « Mener une négociation commerciale »

Certificat de Compétences en Entreprise- CCE

Code Répertoire Spécifique : RS5444

Certificateur : CCI France

Date d’enregistrement de la certification : 19/05/2021

Date d’échéance de l’enregistrement : 19/05/2026

RS5444 - Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) - France Compétences (francecompetences.fr)