Elaborer une stratégie de communication digitale adaptée à son activité

Publics

Objectifs

A l’issu de la formation, le bénéficiaire sera capable de comprendre, structurer et planifier leur communication numérique afin de renforcer la visibilité de leur organisation, d'assurer la cohérence des actions menées sur les différents canaux, et de disposer d'outils digitaux fiables, accessibles, sécurisés et conformes aux obligations réglementaires (RGPD, RGAA).

Les compétences qui seront mises en pratique sont définies comme suit :

• Réaliser un audit de la communication numérique existante d'une entreprise en s'appuyant sur des indicateurs factuels (visibilité, engagement, trafic, e-réputation)
• Identifier les caractéristiques et attentes d'une communauté à partir de sources de données diversifiées (analytics, études, feedbacks utilisateurs)
• Définir des axes d'amélioration et des leviers opérationnels d'optimisation de la présence digitale
• Construire un plan d'action multi-canal cohérent, planifié et budgétisé. 
• Élaborer un calendrier éditorial structuré aligné sur les temps forts de l'entreprise et les comportements des publics
• Vérifier le bon fonctionnement, la sécurité et la conformité (RGPD, RGAA, mentions légales, CGU) des outils numériques déployés
• Appliquer les principes de sobriété numérique et d'interopérabilité dans les choix d'outils

Points clés

Diagnostic, stratégie et planification

• Diagnostic de la présence en ligne
  • Analyse de l'image projetée, des messages véhiculés et des valeurs affichées.
  • Vérification de la cohérence avec la stratégie globale de marketing et de communication.
  • Audit des outils et supports existants : site web, réseaux sociaux, newsletters, campagnes publicitaires, contenus multimédias.
• Connaître sa communauté et identifier les leviers
  • Profils, comportements numériques, préférences et centres d'intérêt
  • Sources et méthodes de collecte : analytics, études sectorielles, feedbacks clients, social listening.
  • Construction de personas opérationnels.
  • Indicateurs factuels (visibilité, engagement, trafic, réputation) et identification des leviers d'amélioration

• Architecture du plan d'action multi-canal
  • Choix des canaux et articulation cross-canal : site, réseaux sociaux, e-mailing, plateformes vidéo.
  • Spécificités, complémentarités et synergies entre supports.
  • Sélection des formats : posts, vidéos, articles, infographies, stories, podcasts, réels.
  • Articulation aux temps forts de l'entreprise et aux cycles d'attention des publics.
• Calendrier éditorial opérationnel
  • Méthodologie et outils : Notion, Trello, Excel, Meta Business Suite, Buffer.
  • Définition des fréquences, jours, heures de publication selon les comportements observés.
  • Garantir régularité, cohérence et lisibilité des messages.

Budgétisation et déploiement responsable

• Dimension budgétaire et chiffrage 
  • Méthode de chiffrage des actions de communication numérique.
  • Budget temps interne vs prestations externalisées.
  • Allocation budgétaire par canal et par typologie d'action.
  • Notions de ROI et indicateurs de performance économique
• Sécurité et bon fonctionnement technique
  • Disponibilité, réactivité, qualité de l'expérience utilisateur.
  • Protection des données, sécurisation des accès, gestion des permissions
• Conformité réglementaire RGPD, mentions légales et CGU 
  • Cadre RGPD : consentement, droits des personnes, registre des traitements.
  • Mentions légales obligatoires sur un site et des supports numériques.
  • Conditions générales d'utilisation (CGU) : structure et points de vigilance.
  • Cookies et trackers : règles applicables.
• Accessibilité numérique RGAA 
  • Cadre légal de l'accessibilité numérique en France.
  • Critères du RGAA : contrastes, navigation clavier, alternatives textuelles, structure sémantique.
  • Outils d'audit (WAVE, Axe, Lighthouse)
• Interopérabilité et sobriété numérique
  • Principes d'interopérabilité entre outils et plateformes.
  • Sobriété numérique appliquée aux choix d'hébergement et de formats.

Durée : 2 jours, soit 14 heures de formation par participant