Mener une négociation commerciale avec CCE

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de mener une négociation commerciale

A l’issue des épreuves de certification (cf. modalités d’évaluation), le bénéficiaire sera amené à valider les compétences suivantes :

• Préparer une négociation commerciale

• Conduire une négociation commerciale

• Finaliser et évaluer la négociation commerciale

Points clés

• Le savoir-être commercial

  • Point sur les bonnes pratiques

  • Savoir être leader de l’échange

  • Savoir saisir toutes les opportunités

  • Être à l’écoute

  • Se tenir informer

• La préparation

  • Les bonnes questions à se poser

  • Se fixer des objectifs MALINS

  • Connaître ou reconnaître son client

• L’entretien commercial

  • L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »

  • La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA

  • La reformulation pour obtenir le premier « oui »

  • La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP

  • La réponse aux objections

  • La conclusion de l’entretien

• Les fondamentaux de la négociation

  • Les principes de base de la négociation

  • Le mapping des négociateurs

  • La définition de sa matrice de négociation

  • Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire

  • Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien

• La conclusion efficace d’un entretien commercial

  • Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision

  • La valorisation des engagements mutuels

  • Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien

• Les attitudes commerciales

  • Ce qu’il faut dire et ce qu’il faut faire

  • Développer une assurance commerciale

Passerelles : inexistantes

Certification :

Libellé de la certification : « Mener une négociation commerciale »

Certificat de Compétences en Entreprise- CCE

Code Répertoire Spécifique : RS5444

Certificateur : CCI France

Date d’enregistrement de la certification : 19/05/2021

Date d’échéance de l’enregistrement : 19/05/2026

RS5444 - Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) - France Compétences (francecompetences.fr)