Devenir auditeur interne et pratiquer l’audit qualité

réf. QUA0030

Taux de satisfaction : 90.00% Nombre d'avis : 10
image/svg+xml

3 Jours

image/svg+xml

Avoir suivi la formation "Comprendre et mettre en œuvre la norme ISO 9001" ou avoir 3 ans d'expérience au sein d'une entreprise certifiée ISO 9001

image/svg+xml

fiche pédagogique

image/svg+xml

Publics

Pour toute personne amenée à pratiquer des audits internes dans le cadre d’une démarche qualité
image/svg+xml

Objectifs

  • Mener avec efficacité un audit de système de management
  • Préparer et animer les entretiens et réunions d’audit
image/svg+xml

Points clés

  • Principes et enjeux de l'audit qualité
    • Rappel du positionnement de l'audit dans la dynamique d'amélioration
    • Présentation de l'ISO 19011
    • Les enjeux : constats et progrès
    • Les différents types d'audit : système et processus
    • Le programme d'audits internes, la procédure d'audit
    • La certification des auditeurs et le code de déontologie

 

  • Préparer la visite d'audit: cas pratique audit selon l'ISO 9001
    • Déterminer le périmètre à auditer
    • Constituer l'équipe d'auditeurs qualité
    • Revue documentaire : Rassembler et étudier les documents de référence transmis par les audités
    • Elaborer un questionnaire d'audit: check-list des points à vérifier
    • Préparer son guide d'entretien
    • Lister les preuves à recueillir et observations à réaliser
    • Construire son plan d'audit

 

  • Pratiquer la visite d'audit qualité (simulation ou cas réel)
    • Animer la réunion d'ouverture
    • Structurer une relation positive avec les audités
    • Etre neutre, écouter sans interpréter (rester factuel)
    •  Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman
    • Maîtriser le questionnement, relancer, s'adapter aux audités
    •  Favoriser les suggestions des audités
    • Faciliter les échanges par des questions ouvertes
    • Reformuler pour s'assurer de la compréhension
    • Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des documents des audités, observer sur le terrain et prendre des notes
    • Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture : constater les points forts, hiérarchiser et formuler les écarts constatés
    • Valider les conclusions avec les audités

 

  • Piloter l'après-visite d'audit
    • Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
INTER
INTRA
SUR-MESURE
Prochaines sessions
14 au 28 juin 2022

Rochefort

1050 € net

24 novembre au 8 décembre 2022

Rochefort

1050 € net

    image/svg+xml

    Dans votre entreprise

    pour 3 personnes minimum

    image/svg+xml

    1050 € net

    Par personne

    Vous êtes intéressé par cette thématique mais vous avez des besoins spécifiques?
    Nous pouvons élaborer pour vous une formation sur-mesure.
    être contacté