Devenir auditeur interne et pratiquer l'audit qualité
réf. QUA0030
3 jours
Avoir suivi la formation "Comprendre et mettre en œuvre la norme ISO 9001" ou avoir 3 ans d'expérience au sein d'une entreprise certifiée ISO 9001
fiche pédagogique
Publics
Pour toute personne amenée à pratiquer des audits internes dans le cadre d’une démarche qualitéObjectifs
- Etre capable de mener des audits qualité conformément à la norme ISO 19011
- Utiliser l’audit interne comme outil de progrès pour l’entreprise
- Appréhender le rôle des acteurs
Points clés
Rappel sur la norme ISO 9001
La norme ISO 19011 par rapport à l'audit
La définition de l'audit et le rôle des différents acteurs
- Les objectifs de l'audit: conformité et efficacité
- Les acteurs et leur rôle
- Les rapports auditeurs-audités
Les différents types d'audits
- Les audits système
- Les audits processus
- Les audits produits
Les techniques de communication appliquées à l'audit
- Les techniques de communication
- Les modes de questionnement
- La recherche des faits
- La technique d'analyse
Les différentes étapes d'un audit interne
- Le déclenchement
- La préparation
- La réalisation
- La détection et la cotation des écarts
- La rédaction du rapport d'audit
- La suivi des actions correctives
La réalisation d'un audit en entreprise, encadrée par le formateur et la rédaction du rapport d'audit
- La préparation : analyse des documents, planification de l'audit et élaboration du guide d'audit
- La réalisation : ouverture, audit terrain, clôture
- The Review of Review in the Review
