Comprendre et mettre en oeuvre la norme ISO 9001 v2015

réf. QUA0005

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2 Jours

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 Pas de prérequis nécessaire

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fiche pédagogique

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Publics

Pour toute personne amenée à travailler dans le cadre d’une démarche qualité
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Objectifs

  • Comprendre les enjeux d’une démarche qualité pour l’entreprise
  • Acquérir la connaissance détaillée des exigences de la norme ISO 9001 (version 2015)
  • Être capable de mettre en place une démarche conforme à l’ISO 9001
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Points clés

Généralités sur la qualité

  • Les définitions et le vocabulaire de base
  • La philosophie générale

Les enjeux

  • Les enjeux concurrentiels et économiques
  • Les enjeux organisationnels

Les principes de base du management de la qualité

  • Le vocabulaire qualité
  • L’approche processus
  • L’amélioration continue
  • La satisfaction clients

La présentation de la norme ISO 9001 v 2015

  • La nouvelle structure, les chapitres
  • Le champ d’application
  • Les évolutions principales entre la v2008 et la v2015 : la notion de risques

L’étude détaillée des exigences de la norme ISO 9001 v2015

  • Les processus et leurs interactions
  • La revue des exigences (étude détaillée des différents chapitres, exemples d’application et études de cas individualisées)

Pour chaque exigence

  • L’identification des points clés
  • L’interprétation en fonction du contexte de l’entreprise
  • La documentation associée
  • Les exemples pratiques de mise en œuvre de l’exigence

Les conditions de réussite d’un projet de certification

  • Le projet d’entreprise et l’implication de la direction
  • Les différents acteurs et leurs rôles
  • Le plan d’actions et les moyens associés
  • Les étapes de mise en place de la démarche : le plan d’actions initial, la gestion documentaire associée, la formation et la sensibilisation du personnel
  • La méthodologie de migration vers la nouvelle version

Le processus de certification

  • Les organismes certificateurs et la procédure de certification
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