Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise - CCE
réf. BUR0019
Code CPF : RS5374
10.5 Jours
- Le certificat de compétences en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé au moins une fois une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel et/ou extraprofessionnel.
- Maîtriser les fondamentaux de la navigation sur le web.
- Apporter son ordinateur portable.
fiche pédagogique

Publics
Chef d’entreprise, chargé de marketing ou communication, commercial, chargé de relation client, toute personne intervenant sur la communication digitale de l’entreprise et souhaitant faire certifier ses compétencesObjectifs
A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
- Concevoir les actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre
- Développer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise
- Mesurer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et les retombées des actions mises en œuvre
Points clés
Module 1 : Découvrir les réseaux sociaux pour un usage professionnel
- Introduction
- L’écosystème digital : histoire, évolution et usages
- Place du web dans la relation client
- Panorama des Réseaux Sociaux
- Définitions, chiffres, mots-clés, principaux usages
- Evolution et appropriation
- Place des réseaux sociaux dans le parcours d’achat (intérêt et pertinence des outils)
- Bases communes des Réseaux Sociaux :
- Objectifs / intégration dans la stratégie de communication
- Concept, positionnement, ligne éditoriale
- Personas / cibles
- Planning de publication
- Bases rédactionnelles
- Présentation / fonctionnement / particularités / méthode / outils / performance des Réseaux Sociaux phares
- Facebook ; Instagram ; Tik tok ; LinkedIn ; Twitter / Pinterest / Youtube (en option selon les groupes)
- E-réputation et la veille en ligne
- Définitions et importance
- Faire de la veille
- Agir / réagir
- Gérer une situation de crise
- Facebook : exercices pratiques
- Le profil
- Découverte de l’environnement
- Les groupes
- Les pages professionnelles
- Stratégie de contenu
- Instagram : exercices pratiques
- Pourquoi intégrer Instagram à sa stratégie de communication ?
- Créer un compte Instagram pro et le configurer
- Connaitre les fonctionnalités possibles
- Optimiser son marketing visuel
Module 2 : S’initier aux outils de création et de retouche photo vidéo pour le web
- Les fondamentaux de la prise de vues pour le web
- La retouche photo
- La création d’une vidéo simple
Module 3 : S’initier à la dimension digitale du marketing
- Les grands principes du marketing digital
- Tendances et évolutions actuelles
- L’inbound marketing (amont de la vente)
- Le phygital et le cross canal
- UX et UI : l’expérience client au cœur du marketing digital
Module 4 : Approfondir les outils du marketing digital
- Qu’est-ce que le Marketing de Contenu et pourquoi s’y intéresser ?
- Notions méthodologiques d’un plan de marketing digital
- Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu
- Construire un plan marketing digital pertinent
- Approche de l’analyse de la performance de sa communication web
Module 5 : Ecrire du contenu de qualité pour le Web
1/ Rédiger la charte éditoriale
- Comprendre les enjeux de la charte éditoriale
- Les 9 étapes pour rédiger la charte éditoriale
2/ Rédiger des contenus pour le web
- Comprendre les enjeux et les contraintes de la rédaction web
- Bien rédiger pour le web
- Rédiger des posts adaptés à Facebook
Module 6 : LinkedIn initiation
- Introduction
- Allez plus loin
Module 7 : Mesurer la performance de sa communication digitale
- Présentation des outils et plateformes de mesure d’audience
- Panorama et définition des principaux indicateurs de performance selon les différents canaux de communication
- Sélection des indicateurs de performance en fonction des objectifs stratégiques
- Construire un tableau de bord
- Analyser les données et les interpréter pour
- Mettre en place du test and learn (A/B testing), en fonction des indicateurs d’audience et de comportement
Module 8 : Elaborer son cahier des charges et la planification de sa communication numérique
- Planification d’un projet de communication numérique
- Identification des moyens humains et financier
- De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges