Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise - CCE

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :

• Concevoir les actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre
• Développer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise
• Mesurer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et les retombées des actions mises en œuvre

Points clés

Module 1 : Découvrir les réseaux sociaux pour un usage professionnel

• Introduction 
  • L’écosystème digital : histoire, évolution et usages
  • Place du web dans la relation client
• Panorama des Réseaux Sociaux
  • Définitions, chiffres, mots-clés, principaux usages
  • Evolution et appropriation
  • Place des réseaux sociaux dans le parcours d’achat (intérêt et pertinence des outils)
• Bases communes des Réseaux Sociaux :
  • Objectifs / intégration dans la stratégie de communication 
  • Concept, positionnement, ligne éditoriale
  • Personas / cibles
  • Planning de publication
  • Bases rédactionnelles
• Présentation / fonctionnement / particularités / méthode / outils / performance des Réseaux Sociaux phares
  • Facebook ; Instagram ; Tik tok ; LinkedIn ; Twitter / Pinterest / Youtube (en option selon les groupes)
• E-réputation et la veille en ligne
  • Définitions et importance
  • Faire de la veille
  • Agir / réagir
  • Gérer une situation de crise
• Facebook : exercices pratiques
  • Le profil
  • Découverte de l’environnement
  • Les groupes
  • Les pages professionnelles
  • Stratégie de contenu
• Instagram : exercices pratiques
  • Pourquoi intégrer Instagram à sa stratégie de communication ?
  • Créer un compte Instagram pro et le configurer
  • Connaitre les fonctionnalités possibles
  • Optimiser son marketing visuel

Module 2 : S’initier aux outils de création et de retouche photo vidéo pour le web

• Les fondamentaux de la prise de vues pour le web
• La retouche photo
• La création d’une vidéo simple

Module 3 : S’initier à la dimension digitale du marketing

• Les grands principes du marketing digital
• Tendances et évolutions actuelles
• L’inbound marketing (amont de la vente) 
• Le phygital et le cross canal
• UX et UI : l’expérience client au cœur du marketing digital

Module 4 : Approfondir les outils du marketing digital

• Qu’est-ce que le Marketing de Contenu et pourquoi s’y intéresser ?
• Notions méthodologiques d’un plan de marketing digital
• Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu
• Construire un plan marketing digital pertinent
• Approche de l’analyse de la performance de sa communication web

Module 5 : Ecrire du contenu de qualité pour le Web

1/ Rédiger la charte éditoriale

• Comprendre les enjeux de la charte éditoriale
• Les 9 étapes pour rédiger la charte éditoriale

2/ Rédiger des contenus pour le web

• Comprendre les enjeux et les contraintes de la rédaction web
• Bien rédiger pour le web
• Rédiger des posts adaptés à Facebook

Module 6 : LinkedIn initiation

• Introduction
• LinkedIn
• Allez plus loin

Module 7 : Mesurer la performance de sa communication digitale

• Présentation des outils et plateformes de mesure d’audience
• Panorama et définition des principaux indicateurs de performance selon les différents canaux de communication
• Sélection des indicateurs de performance en fonction des objectifs stratégiques
• Construire un tableau de bord
• Analyser les données et les interpréter pour
• Mettre en place du test and learn (A/B testing), en fonction des indicateurs d’audience et de comportement

Module 8 : Elaborer son cahier des charges et la planification de sa communication numérique

• Planification d’un projet de communication numérique
• Identification des moyens humains et financier
• De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges