Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de piloter les actions de communication numérique de l’entreprise

Les compétences qui seront mises en pratique sont définies comme suit :

• Concevoir des actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre

• Créer et gérer des contenus et supports de communication numérique de l’entreprise

• Evaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise des retombées des actions mises en œuvre

Points clés

Module 1 : Construire une stratégie de contenu digital avec le webmarketing (2 jours)

• Définition des objectifs et priorisation des actions : personae, cibles…
  • Formalisation de l’écosytème web pour faire apparaître les différents points de contact
• Définition des KPI (indicateurs clés de la performance)
  • Quels sont les KPI ?
  • Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise
  • Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées
• Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
• Les principes du marketing digital
• Le positionnement
  • Objectifs
  • Audience
  • Problématique à résoudre
• Les canaux de communication numérique
  • Fédérer sa communauté avec les RS
  • Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog
  • Convertir avec le site web
  • Fidéliser avec les newsletters
  • Identifier les spécificités et application pour les mobinautes
  • Renforcer sa visibilité locale avec google my business
• L’impact du digital dans sa communication
  • Les tendances du marketing digital et l’omnicanal
  • Le marketing de contenus et le ZMOT
  • Le POEM (Paid Owned Earned Media)
• L’analyse SWOT de l’environnement interne et externe
• Le rôle du référencement SEO SEA et l’IA ?
• De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
  • Les objectifs poursuivis
  • Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales

Module 2 : Créer et gérer des contenus pour sa communication digitale (2 jours)

• Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
  • Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
    • Construire sa ligne éditoriale (à partir des objectifs, cibles et positionnement de l’entreprise) et son calendrier
    • Mettre en œuvre la charte éditoriale sur les différents canaux de   communication
    • Contenus textuels
    • Mettre en œuvre les fondamentaux de la rédaction Web
  • Le picture marketing ou le marketing de l’image : contenus visuels ou audio
    • Le rôle et l’impact des contenus visuels et audio
    • Le droit à l’image : législation et utilisation des images
    • Utiliser des contenus vidéos ou audio
• Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise
  • Les leviers de la visibilité
    • Gagner en visibilité sur les moteurs de recherche
    • Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en efficacité
  • Les spécificités du site internet
    • Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
    • Optimisation de l’ergonomie de son site en fonction de ses objectifs

• Identification des moyens humains et financiers
  • Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens et contraintes (Workflow Editorial)
  • Identifier les ressources internes et externes
  • Estimer les coûts
• Animation de la relation client digitale
  • Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation
  • Mise en place d’une veille active sur le web
  • Recueillir des avis et y répondre
  • Réagir face à un Bad buzz : la communication de crise
  • Les bonnes pratiques pour animer sa communauté