Découvrir les réseaux sociaux pour un usage profesionnel
réf. NUM0004
1 jour
fiche pédagogique
Publics
Pour tout publicObjectifs
A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
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Identifier le contexte et l’évolution des réseaux sociaux
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Découvrir Facebook, Instagram et Linkedin et en comprendre l’intérêt et les spécificités.
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Définir des objectifs de communications sur ces différents réseaux.
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Réaliser une veille digitale ciblée par rapport à son domaine d’activité.
Points clés
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Introduction :
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L’écosystème digital : histoire, évolution et usages
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Place du web dans la relation client
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Panorama des Réseaux Sociaux
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Définitions, chiffres, mots-clés, principaux usages
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Evolution et appropriation
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Place des réseaux sociaux dans le parcours d’achat (intérêt et pertinence des outils)
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Bases communes des Réseaux Sociaux :
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Objectifs / intégration dans la stratégie de communication
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Présentation / fonctionnement / chiffres clés
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Facebook ; Instagram ; Linkedin
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Bases rédactionnelles et pratiques / particularités
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Facebook ; Instagram ; Linkedin
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E-réputation et veille en ligne
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Définitions et importance
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Faire de la veille
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Agir / réagir
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Gérer une situation de crise
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