L'administration des ventes à l'international

réf. VEN0045

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2 Jours

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Cette formation ne nécessite pas de prérequis

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fiche pédagogique

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Publics

Pour les assistant(e)s commercial(e), service client export
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Objectifs

  • Appréhender les techniques administratives et logistiques du commerce international
  • Savoir accompagner le service export pour optimiser ses résultats
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Points clés

Le rôle du service Administration Des Ventes et/ou de l’assistant(e) commercial(e) export au sein de l’entreprise

    • Qu’est-ce qu’un service client à l’international ?
    • Votre positionnement en interne et en externe
    • L’organisation, la planification nécessaire pour améliorer vos performances
    • La gestion des dossiers et des clients export
    • Le traitement de la demande

L'offre et la proposition commerciale

    • Qu'est-ce que l’on doit vérifier avant de faire l’offre export ?
    • La Réglementation produit et marché
    • La Douane
    • Les Incoterms®
    • Les CGV/CGA/Contrats
    • La TVA

Comment traiter la commande ?

    • Le transport et la logistique
    • Le paiement et les garanties
    • La documentation
    • Le suivi de la commande

Comment contribuer à l'action commerciale ?

    • Les suivis, gestion relation clients et partenaires
    • Les tableaux de bord
    • La veille commerciale
    • La gestion des litiges et des réclamations
    • Les actions de promotion de l’offre
    • Les écueils à éviter
INTER
INTRA
SUR-MESURE
Prochaines sessions
3 au 4 novembre 2020

Saintes

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    Dans votre entreprise

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