L'administration des ventes export

• Appréhender les techniques administratives et logistiques du commerce international
• Savoir accompagner le service export pour optimiser ses résultats

Le rôle du service Administration Des Ventes et/ou de l’assistant(e) commercial(e) export au sein de l’entreprise

• Qu’est-ce qu’un service client à l’international ?
• Votre positionnement en interne et en externe
• L’organisation, la planification nécessaire pour améliorer vos performances
• La gestion des dossiers et des clients export
• Le traitement de la demande

• Qu'est-ce que l’on doit vérifier avant de faire l’offre export ?
• La Réglementation produit et marché
• La Douane
• Les Incoterms®
• Les CGV/CGA/Contrats
• La TVA

• Le transport et la logistique
• Le paiement et les garanties
• La documentation
• Le suivi de la commande

• Les suivis, gestion relation clients et partenaires
• Les tableaux de bord
• La veille commerciale
• La gestion des litiges et des réclamations
• Les actions de promotion de l’offre
• Les écueils à éviter