Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l'e-réputation

Publics

Objectifs

• Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients
• Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement
• Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

Points clés

Identifier les nouveaux usages du digital

• Les internautes acteurs de leur communication
• Définir le vocabulaire et les notions couramment utilisés dans les réseaux sociaux

Découvir le panorama des médias sociaux

• Définition, usages et chiffres-clés des réseaux et médias sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Pinterest, Instagram, Snapchat, …
• Blogs, wikis : quels usages pour son entreprise ?

Utiliser les réseaux et les médias sociaux

• Facebook
  • Les différents formats : profil, page, groupe
  • Quelle utilisation pour son entreprise ?
  • Le Edge Rank de Facebook
  • La publicité sur Facebook
• Instagram
  • Fonctionnement et spécificités
  • Quelle utilisation pour son entreprise ?
  • Créer une publication efficace et choisir ses hashtags
• Twitter
  • Fonctionnalités et usages
  • Le vocabulaire : tweet, hashtag, followers, …
  • Intérêt pour son entreprise ?
• Linkedin et Slideshare
  • Usages professionnels individuels : comment optimiser son profil ?
  • Intérêt et usages pour son entreprise ?
  • Utiliser Slideshare pour trouver du contenu professionnel
• Chaîne YouTube
  • Quelle place dans les dispositifs médias sociaux des entreprises ?
• Picture marketing, communiquer par l’image avec :
  • Instagram, Pinterest, Snapchat
• La vidéo en direct : Twitter (Periscope), Facebook Live, YouTube Live

Cerner l’e-reputation et la veille en ligne

• Définitions : identité numérique, personnal branding et e-reputation
• L’importance du moteur de recherche
• Mettre en place un dispositif de veille
  • Se créer une identité numérique & la valoriser
  • Veille
  • Effacer ses traces
  • Se renseigner sur ses interlocuteurs
• Situations de crise et possibilités d’intervention