Maîtriser la fonction Community Manager - Niveau 2

• Identifier et comprendre les principes du Marketing Digital
• Savoir comment produire et diffuser du contenu adapté à la communication digitale
• Connaître les outils digitaux pour acquérir et fidéliser des clients
• Mesurer les résultats et la performance de sa communication digitale
• Savoir analyser vos statistiques (bases) et définir une audience pertinente
• Se perfectionner à l’utilisation de Facebook dans un cadre professionnel
• Connaître les règles et outils pour créer une publicité efficace
• Comprendre les indicateurs de performance (bases)
• Au choix : Utiliser LinkedIn dans un cadre performant
• ou Utiliser Instagram dans un cadre performant

Module 1 : Exploiter la dimension digitale du marketing (1 jour)

• Les grands principes du marketing digital
• L’évolution technique du web
• Les bases du vocabulaire technique
• Le RGPD et le respect de la vie privée
• Tendances et évolutions actuelles
• L’évolution sociologique / le rapport au numérique
• La place du digital dans la relation client
• Les tendances fortes et les prévisions
• L’inbound marketing (amont de la vente)
•  La stratégie d’acquisition
•  Le contenu est roi
• Les experts
• La méthode et les outils (base)
• Le phygital et le cross canal
• Les différentes techniques: ROPO, Full Digital, Web to store …
• Le tunnel de conversion
• La cohérence des outils
• Capter l’attention et donner envie de pousser la porte
• UX et UI : l’expérience client au cœur du marketing digital
• Définition et intérêt
• Les enjeux d’une navigation fluide et efficace
• La méthode et les outils (base)

Dates et lieux

• 1^ère session : 5 mai à La Rochelle
• 2^ème session : 8 novembre à Saintes

Module 2 : Maîtriser les outils webmarketing (2 jours)

• Qu’est-ce que le Marketing de Contenu et pourquoi s’y intéresser ?
• Définition et pertinence
• Les éléments phares de la stratégie de contenu
• La méthode et les outils
• Notions méthodologiques d’un plan de marketing digital
•  Les éléments essentiels et définitions
•  Définir et élaborer les personas
•  Identifier les besoins des prospects / clients / prescripteurs
• Elaborer les bases du storytelling
• Rendre ces éléments cohérents
• Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu
• Owned media : blog, e-mail, site web, reseaux sociaux, SMO…
• Earned media : influenceurs, marketing viral, relations presses…
• Paid media : ad words, affiliation, display, publicités reseaux sociaux
• Construire un plan marketing digital pertinent
• Définir des objectifs stratégiques / opérationnels
• Elaborer le plan d’action / calendrier
• Choisir les outils
• Affecter des ressources humaines / financières
• Construire le budget
• L’intégrer au plan de marketing de l’entreprise

• Approche de l’analyse de la performance de sa communication web

Dates et lieux

• 1^ère session : 10 et 11 mai à La Rochelle
• 2^ème session : 17 et 18 novembre à Saintes

Module 3 : Mesurer la performance de sa communication digitale (1 jour)

• Présentation des outils et plateformes de mesure d’audience

• Panorama et définition des principaux indicateurs de performance selon les différents canaux de communication
• Site web
• Réseaux sociaux
• Campagne emailing
• Campagne de référencement payant

• Sélection des indicateurs de performance en fonction des objectifs stratégiques

• Construire un tableau de bord
• De son identité numérique
• De la performance des actions webmarketing

• Analyser les données et les interpréter pour
• Comprendre les comportements des utilisateurs/clients
• Détecter les tendances et identifier des usages
• Optimiser ses supports : site, fiche produit, article, contenus

• Mettre en place du test and learn (A/B testing), en fonction des indicateurs d’audience et de comportement

Dates et lieux :

• 1^ère session : 19 mai 2022 à La Rochelle
• 2^ème session : 24 novembre 2022 à Saintes

Module 4 : Perfectionnement Facebook (1 jour)

• Contexte
• La place des médias sociaux
• Comprendre l’importance de Facebook

• Les bases
• Profil / Groupes / Messenger / Page : quels objectifs, quelle utilisation
• Audit de l’existant et correction des erreurs à éviter

• Améliorer son contenu
• Définir sa stratégie éditoriale
• Respecter sa ligne éditoriale : Construire des objectifs SMART
• Trucs et astuces pour trouver des idées engageantes

• Connaître les nouveaux outils Facebook
• Creator Studio : planifier, surveiller, s’organiser
• Les bases de la boutique Facebook

• Des outils pour suivre ses publications
• Le planning éditorial

• Les indicateurs clé de performance
• Déchiffrer l’algorithme
• Comprendre les indicateurs
• Suivre ses statistiques

• Promouvoir sa page / ses produits / ses services
• Comprendre les bases des campagnes sponsorisées Facebook
• Choisir les bons objectifs
• Stimuler et animer votre communauté
• Les bonnes pratiques Facebook
• Le calendrier marketing

Dates et lieux :

• 1^ère session : 8 juin 2022 à La Rochelle
• 2^ème session : 28 novembre 2022 à Saintes

Au choix : Module 5 ou 5 bis

Module 5 : Perfectionnement LinkedIn (1 jour)

• Introduction
• Comprendre l’évolution de la relation client
• Connaître les chiffres des Réseaux Sociaux
• Les bases d’une bonne stratégie digitale
• Définir sa ligne éditoriale

• LinkedIn
• Introduction au réseau professionnel
• Quelles alternatives ?
• Se créer un profil de façon optimisée : usages et fonctionnalités
• Développer son réseau professionnel : suivre les bonnes personnes
• Fonctionnement de l’algorithme de la plateforme
• Publier du contenu attractif
• Créer une page entreprise
• Bonnes pratiques et usage de la page entreprise : publications, évènements, statistiques, page vitrine…

• Allez plus loin
• La publicité sur LinkedIn
• Les offres d’emplois
• Le compte premium

Dates et lieux :

• 1^ère session : 9 juin 2022 à La Rochelle
• 2^ème session : 29 novembre 2022 à Saintes

Module 5bis : Perfectionnement Instagram (1 jour)

• Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu sur les Réseaux Sociaux
• Contenu organique
• Contenu partagé
• Contenu payant
• Pourquoi intégrer Instagram à sa stratégie digitale ?
• Comprendre l’évolution de la relation client
• Connaître les chiffres clés des réseaux sociaux
• Découvrir sa cible en fonction des réseaux sociaux
• Définir sa ligne éditoriale
• Comprendre l’esprit d’instagram
• Créer un compte Instagram professionnel et le configurer
• Prise en main de l’application
• Créer un profil et le convertir en compte professionnel public
• Optimiser son compte : Gérer les paramètres, photo de profil, information de contact, rédiger sa bio
• Connaître les fonctionnalités et les utilisations possibles
• Lier votre page Facebook
• Créer une publication organique
• Enregistrer un contenu, organiser sa veille
• Créer une story
• Découverte des outils spécifiques : boomerang, identification, hashtag…
• Mettre une story à la une
• Optimiser votre marketing visuel
• Gérer son feed
• Trouver des comptes à suivre / des influenceurs
• Suivre des thèmes précis
• Analyser les indicateurs clés de réussites (KPI)
• Intégrer Instagram dans sa stratégie de communication
• Etablir un planning éditorial
• Astuces pour publier du contenu pertinent

Dates et lieux :

• 1^ère session : 10 juin 2022 à La Rochelle
• 2^ème session : 30 novembre 2022 à Saintes

Module 6 : Utiliser les outils payants des réseaux sociaux (1 jour)

• Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu sur les Réseaux Sociaux
• Contenu organique
• Contenu partagé
• Contenu payant

• Comprendre et analyser rapidement votre Page / Compte (Facebook / Instagram / LinkedIn)
• Types de publications efficaces
• Types de contenus pertinents
• Portée, engagement et communauté

• Comprendre la différence (et l’intérêt) entre publications boostées et publicités

• Définir vos personas et leurs attentes
• Définir vos clients / prospects
• Qualifier votre audience organique
• Définir vos Personas et leurs besoins
• Créer et tester vos audiences
• Ecrire une publication payante
• L’accroche
• Le contenu
• L’appel à l’action

• Définir votre budget et la durée de la campagne

• Comprendre et analyser les indicateurs de performance (base)

• Faire le lien avec les autres outils marketing

Dates et lieux :

• 1^ère session : 16 juin 2022 à La Rochelle
• 2^ème session : 6 décembre 2022 à Saintes