Maîtriser la fonction Community Manager - Niveau 2

réf. BUR0026

Taux de satisfaction : 77.78% Nombre d'avis : 3
image/svg+xml

7 Jours

image/svg+xml
  • Maîtriser les fondamentaux de la navigation sur le web
  • Appréhender les fondamentaux du marketing / communication
image/svg+xml

fiche pédagogique

image/svg+xml

Publics

Chef d’entreprise, chargé de marketing ou communication, Commercial, chargé de relation client, toute personne intervenant sur la communication digitale de l’entreprise
image/svg+xml

Objectifs

  • Identifier et comprendre les principes du Marketing Digital
  • Savoir comment produire et diffuser du contenu adapté à la communication digitale
  • Connaître les outils digitaux pour acquérir et fidéliser des clients
  • Mesurer les résultats et la performance de sa communication digitale
  • Savoir analyser vos statistiques (bases) et définir une audience pertinente
  • Se perfectionner à l’utilisation de Facebook dans un cadre professionnel
  • Connaître les règles et outils pour créer une publicité efficace
  • Comprendre les indicateurs de performance (bases)
  • Au choix : Utiliser LinkedIn dans un cadre performant
  • ou Utiliser Instagram dans un cadre performant

image/svg+xml

Points clés

Module 1 : Exploiter la dimension digitale du marketing (1 jour)

  • Les grands principes du marketing digital
    • L’évolution technique du web
    • Les bases du vocabulaire technique
    • Le RGPD et le respect de la vie privée

  • Tendances et évolutions actuelles
    • L’évolution sociologique / le rapport au numérique
    • La place du digital dans la relation client
    • Les tendances fortes et les prévisions

  • L’inbound marketing (amont de la vente)
    •  La stratégie d’acquisition
    •  Le contenu est roi
    • Les experts
    • La méthode et les outils (base)

  • Le phygital et le cross canal
    • Les différentes techniques: ROPO, Full Digital, Web to store …
    • Le tunnel de conversion
    • La cohérence des outils
    • Capter l’attention et donner envie de pousser la porte

  • UX et UI : l’expérience client au cœur du marketing digital
    • Définition et intérêt
    • Les enjeux d’une navigation fluide et efficace
    • La méthode et les outils (base)

Dates et lieux

      • 1ère session : 5 mai à La Rochelle
      • 2ème session : 8 novembre à Saintes

 

Module 2 : Maîtriser les outils webmarketing (2 jours)

  • Qu’est-ce que le Marketing de Contenu et pourquoi s’y intéresser ?
    • Définition et pertinence
    • Les éléments phares de la stratégie de contenu
    • La méthode et les outils

  • Notions méthodologiques d’un plan de marketing digital
    •  Les éléments essentiels et définitions
    •  Définir et élaborer les personas
    •  Identifier les besoins des prospects / clients / prescripteurs
    • Elaborer les bases du storytelling
    • Rendre ces éléments cohérents

  • Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu
    • Owned media : blog, e-mail, site web, reseaux sociaux, SMO…
    • Earned media : influenceurs, marketing viral, relations presses…
    • Paid media : ad words, affiliation, display, publicités reseaux sociaux

  • Construire un plan marketing digital pertinent
    • Définir des objectifs stratégiques / opérationnels
    • Elaborer le plan d’action / calendrier
    • Choisir les outils
    • Affecter des ressources humaines / financières
    • Construire le budget
    • L’intégrer au plan de marketing de l’entreprise
  • Approche de l’analyse de la performance de sa communication web

Dates et lieux

      • 1ère session : 10 et 11 mai à La Rochelle
      • 2ème session : 17 et 18 novembre à Saintes

Module 3 : Mesurer la performance de sa communication digitale (1 jour)

  • Présentation des outils et plateformes de mesure d’audience

  • Panorama et définition des principaux indicateurs de performance selon les différents canaux de communication
    • Site web
    • Réseaux sociaux
    • Campagne emailing
    • Campagne de référencement payant

  • Sélection des indicateurs de performance en fonction des objectifs stratégiques

  • Construire un tableau de bord
    • De son identité numérique
    • De la performance des actions webmarketing

  • Analyser les données et les interpréter pour
    • Comprendre les comportements des utilisateurs/clients
    • Détecter les tendances et identifier des usages
    • Optimiser ses supports : site, fiche produit, article, contenus

  • Mettre en place du test and learn (A/B testing), en fonction des indicateurs d’audience et de comportement

Dates et lieux :

      • 1ère session : 19 mai 2022 à La Rochelle
      • 2ème session : 24 novembre 2022 à Saintes

Module 4 : Perfectionnement Facebook (1 jour)

  • Contexte
    • La place des médias sociaux
    • Comprendre l’importance de Facebook

  • Les bases
    • Profil / Groupes / Messenger / Page : quels objectifs, quelle utilisation
    • Audit de l’existant et correction des erreurs à éviter

  • Améliorer son contenu
    • Définir sa stratégie éditoriale
    • Respecter sa ligne éditoriale : Construire des objectifs SMART
    • Trucs et astuces pour trouver des idées engageantes

  • Connaître les nouveaux outils Facebook
    • Creator Studio : planifier, surveiller, s’organiser
    • Les bases de la boutique Facebook

  • Des outils pour suivre ses publications
    • Le planning éditorial

  • Les indicateurs clé de performance
    • Déchiffrer l’algorithme
    • Comprendre les indicateurs
    • Suivre ses statistiques
  • Promouvoir sa page / ses produits / ses services
    • Comprendre les bases des campagnes sponsorisées Facebook
    • Choisir les bons objectifs

  • Stimuler et animer votre communauté
    • Les bonnes pratiques Facebook
    • Le calendrier marketing

Dates et lieux :

      • 1ère session : 8 juin 2022 à La Rochelle
      • 2ème session : 28 novembre 2022 à Saintes

Au choix : Module 5 ou 5 bis

Module 5 : Perfectionnement LinkedIn (1 jour)

  • Introduction
    • Comprendre l’évolution de la relation client
    • Connaître les chiffres des Réseaux Sociaux
    • Les bases d’une bonne stratégie digitale
    • Définir sa ligne éditoriale

  • LinkedIn
    • Introduction au réseau professionnel
    • Quelles alternatives ?
    • Se créer un profil de façon optimisée : usages et fonctionnalités
    • Développer son réseau professionnel : suivre les bonnes personnes
    • Fonctionnement de l’algorithme de la plateforme
    • Publier du contenu attractif
    • Créer une page entreprise
    • Bonnes pratiques et usage de la page entreprise : publications, évènements, statistiques, page vitrine…

  • Allez plus loin
    • La publicité sur LinkedIn
    • Les offres d’emplois
    • Le compte premium

Dates et lieux :

      • 1ère session : 9 juin 2022 à La Rochelle
      • 2ème session : 29 novembre 2022 à Saintes

Module 5bis : Perfectionnement Instagram (1 jour)

  • Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu sur les Réseaux Sociaux
    • Contenu organique
    • Contenu partagé
    • Contenu payant

  • Pourquoi intégrer Instagram à sa stratégie digitale ?
    • Comprendre l’évolution de la relation client
    • Connaître les chiffres clés des réseaux sociaux
    • Découvrir sa cible en fonction des réseaux sociaux
    • Définir sa ligne éditoriale
    • Comprendre l’esprit d’instagram

  • Créer un compte Instagram professionnel et le configurer
    • Prise en main de l’application
    • Créer un profil et le convertir en compte professionnel public
    • Optimiser son compte : Gérer les paramètres, photo de profil, information de contact, rédiger sa bio

  • Connaître les fonctionnalités et les utilisations possibles
    • Lier votre page Facebook
    • Créer une publication organique
    • Enregistrer un contenu, organiser sa veille
    • Créer une story
    • Découverte des outils spécifiques : boomerang, identification, hashtag…
    • Mettre une story à la une

  • Optimiser votre marketing visuel
    • Gérer son feed
    • Trouver des comptes à suivre / des influenceurs
    • Suivre des thèmes précis
    • Analyser les indicateurs clés de réussites (KPI)

  • Intégrer Instagram dans sa stratégie de communication
    • Etablir un planning éditorial
    • Astuces pour publier du contenu pertinent

Dates et lieux :

      • 1ère session : 10 juin 2022 à La Rochelle
      • 2ème session : 30 novembre 2022 à Saintes

Module 6 : Utiliser les outils payants des réseaux sociaux (1 jour)

  • Comprendre et différencier les familles de marketing de contenu sur les Réseaux Sociaux
    • Contenu organique
    • Contenu partagé
    • Contenu payant

  • Comprendre et analyser rapidement votre Page / Compte (Facebook / Instagram / LinkedIn)
    • Types de publications efficaces
    • Types de contenus pertinents
    • Portée, engagement et communauté

  • Comprendre la différence (et l’intérêt) entre publications boostées et publicités

  • Définir vos personas et leurs attentes
    • Définir vos clients / prospects
    • Qualifier votre audience organique
    • Définir vos Personas et leurs besoins
    • Créer et tester vos audiences

  • Ecrire une publication payante
    • L’accroche
    • Le contenu
    • L’appel à l’action

  • Définir votre budget et la durée de la campagne

  • Comprendre et analyser les indicateurs de performance (base)

  • Faire le lien avec les autres outils marketing

Dates et lieux :

      • 1ère session : 16 juin 2022 à La Rochelle
      • 2ème session : 6 décembre 2022 à Saintes
INTER
INTRA
SUR-MESURE
Prochaines sessions
8 novembre au 6 décembre 2022

Saintes

2450 € net

    image/svg+xml

    Dans votre entreprise

    pour 3 personnes minimum

    image/svg+xml

    2450 € net

    Par personne

    Vous êtes intéressé par cette thématique mais vous avez des besoins spécifiques?
    Nous pouvons élaborer pour vous une formation sur-mesure.
    être contacté