Découvrir les réseaux sociaux pour un usage profesionnel

Publics

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :

• Identifier le contexte et l’évolution des réseaux sociaux

• Découvrir Facebook, Instagram et Linkedin et en comprendre l’intérêt et les spécificités.

• Définir des objectifs de communications sur ces différents réseaux.

• Réaliser une veille digitale ciblée par rapport à son domaine d’activité.

Points clés

• Introduction :

  • L’écosystème digital : histoire, évolution et usages 

  • Place du web dans la relation client 

• Panorama des Réseaux Sociaux 

  • Définitions, chiffres, mots-clés, principaux usages 

  • Evolution et appropriation 

  • Place des réseaux sociaux dans le parcours d’achat (intérêt et pertinence des outils)

• Bases communes des Réseaux Sociaux : 

  • Objectifs / intégration dans la stratégie de communication 

• Présentation / fonctionnement / chiffres clés

  • Facebook ; Instagram ; Linkedin

• Bases rédactionnelles et pratiques / particularités

  • Facebook ; Instagram ; Linkedin

• E-réputation et veille en ligne 

  • Définitions et importance 

  • Faire de la veille 

  • Agir / réagir 

  • Gérer une situation de crise