Comprendre et mettre en oeuvre la norme ISO 9001 v2015

Publics

Pour toute personne amenée à travailler dans le cadre d’une démarche qualité

Objectifs

• Comprendre les enjeux d’une démarche qualité pour l’entreprise
• Acquérir la connaissance détaillée des exigences de la norme ISO 9001 (version 2015)
• Être capable de mettre en place une démarche conforme à l’ISO 9001

Points clés

Généralités sur la qualité

• Les définitions et le vocabulaire de base
• La philosophie générale

Les enjeux

• Les enjeux concurrentiels et économiques
• Les enjeux organisationnels

Les principes de base du management de la qualité

• Le vocabulaire qualité
• L’approche processus
• L’amélioration continue
• La satisfaction clients

La présentation de la norme ISO 9001 v 2015

• La nouvelle structure, les chapitres
• Le champ d’application
• Les évolutions principales entre la v2008 et la v2015 : la notion de risques

L’étude détaillée des exigences de la norme ISO 9001 v2015

• Les processus et leurs interactions
• La revue des exigences (étude détaillée des différents chapitres, exemples d’application et études de cas individualisées)

Pour chaque exigence

• L’identification des points clés
• L’interprétation en fonction du contexte de l’entreprise
• La documentation associée
• Les exemples pratiques de mise en œuvre de l’exigence

Les conditions de réussite d’un projet de certification

• Le projet d’entreprise et l’implication de la direction
• Les différents acteurs et leurs rôles
• Le plan d’actions et les moyens associés
• Les étapes de mise en place de la démarche : le plan d’actions initial, la gestion documentaire associée, la formation et la sensibilisation du personnel
• La méthodologie de migration vers la nouvelle version

Le processus de certification

• Les organismes certificateurs et la procédure de certification