Mieux se connaitre pour mieux négocier et communiquer avec les autres : méthode Arc en Ciel®

réf. RHU0020

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1 jour

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Pas de prérequis nécessaire

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fiche pédagogique

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Publics

Pour toute personne exerçant dans le domaine de la relation client, de la négociation, de la communication/management et des ressources humaines…
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Objectifs

  • Savoir identifier ses styles de communication
  • Savoir adapter sa communication aux situations et aux interlocuteurs
  • Savoir animer, convaincre, négocier en prenant en compte les motivations de ses interlocuteurs
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Points clés

Le langage des couleurs 

  • Expérimenter ses perceptions
  • Présentation de la méthode « DISC » : le langage des couleurs
  • Ce que le langage des couleurs ne dit pas
  • Caractéristiques du langage des couleurs
  • Reconnaître les couleurs
  • Repérer les caractéristiques de comportements associés
  • Mieux reconnaître les 4 styles de référence
  • Les émotions et les couleurs
  • Comprendre les couleurs

La notion de préférence

  • Les préférences
  • Les 2 attitudes
  • Les 4 fonctions

Les types psychologiques d’Arc en ciel

  • Reconnaître les huit types
  • Description détaillée des huit types
  • Utiliser la dynamique du type

Les motivations

  • Les 6 motivations
  • Prendre en compte les motivations dans un contexte de communication

Entrainement - Jeux de rôles : Séquences de training 

  • Identifier mes capacités de perception et mon fonctionnement comportemental
  • Repérer les caractéristiques de mon interlocuteur et les modes de communication à privilégier en observant et en questionnant
  • Adapter mon positionnement naturel à celui de mon interlocuteur
  • Identifier les leviers d’achat de mon client et ses clefs de décision
  • Orienter mon argumentaire de vente sur les motivations de mon interlocuteur
  • Adapter la phase de conclusion d’une vente au profil de mon interlocuteur
INTER
INTRA
SUR-MESURE
Prochaines sessions
14 novembre 2019

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